Bu dört bölümlük dizide İnsanları ve Eğitimi, İş sonuçlarınızı büyütmek için Teslimat ve Dağıtım, Sistemler ve Teknolojiyi en üst düzeye çıkaracak stratejileri araştırdık. Ne kalmış olabilir?
Sistematik süreçleri uyguladıysanız ve prosedürü yeniden tanımladıysanız, çalıştığını nasıl anlarsınız? Test ve ölçüm yapmıyorsanız, hangi değişiklik veya değişikliklerin en büyük etkiyi yarattığını bilemezsiniz. Bu basit kuralı izleyin. Ölçemediğiniz sürece değişiklik yapmayın. En büyük sonuçları sağlayan temel değişkenleri ayırmadan kapsamlı değişiklikler yapmayın. Büyük sonuçlar elde etmek için işinizi sürekli olarak iyileştirmek için neyi ölçmeli ve test etmelisiniz? İşte dikkate alınması gereken metriklerin listesi.
- Aylık ve Yıllık Bütçeleri Tamamlayın ve Tutun.
- Her Satış Personeli için Dönüşüm Oranını Ölçün.
- Tüm Dahili Satın Alımlar için Satın Alma Sistemini Tamamlayın.
- Daima Bir Pazarlama Kampanyası Kâr Analizi Tamamlayın.
- Komple Küçük Kasa Sistemi
- Kâr Marjlarınızın Bir Kaydını Tutun.
- Tüm Müşteri Adaylarının Numarasını ve Kökenini Sürekli Ölçün.
- Her Takım Üyesi İçin Ortalama TL Satışınızı Ölçün.
- Her Müşteri İçin İşlem Sayısını Kaydedin.
- Aylık Bilanço Doldurun.
- Şirketin Tüm Alanlarındaki Temel Performans Göstergelerini (KPI) ölçün.
- Haftalık Banka Mutabakatını Tamamlayın.
- Günlük veya Haftalık Güncelleme Nakit Akışı Tabloları.
- Günlük Bankacılık Sisteminin Kurulması.
- Eksiksiz Düzenli Stok Kontrol Kontrolleri.
Yeni satış ve pazarlama stratejileri ve taktikleri uygularken ölçüm devam eder. Web sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini, sizi nasıl bulduklarını ve neyle etkileşime girdiklerini anlamak, sonuçları en üst düzeye çıkarmak için çok önemlidir.
Dikkate almanız gereken temel ölçütler nelerdir? Yine listeleyelim;
- Web trafik kaynakları
- Marka bilinirliği
- Olası satış başına maliyet
- Web sitesi trafiği potansiyel müşterileri
- Geri dönen ziyaretçiler
- Çevrimiçi dönüşüm oranları
- Potansiyel müşteri dönüşüm oranları
- Tıklama oranı
- Müşteri yaşam boyu değeri
- Sosyal Medya Platformuna özgü içgörüler ve önlemler
Test etme, işletmenizin pazarlanmasında en iyi sonucu verir. Test ve ölçüm yeni bir şey değil. Muhtemelen tüm iş hayatınız boyunca bunu yaptınız. İşe yaramayan sosyal medya reklamcılığını ve iyi sonuç veren radyo spotlarını hatırlayın. Tüm testler, neyin sonuç ürettiğini ve neyin üretmediğini bulmak ve ardından buna göre kararlar vermekle ilgilidir. İnsanlara sizi nereden öğrendiklerini sormaya başlamalı ve bunu kaydetmelisiniz. Eğer yapmazsan sonsuza kadar karanlıkta kalacaksın.
Müşteriler genellikle o kadar çok kaynaktan gelir ki, bir reklamın tek başına satış üzerinde nasıl çalıştığına karar vermek imkansızdır. Belki o hafta daha fazla tavsiye aldınız veya bir festival vardı. Ne zaman biri satın alırsa, ona şu soruyu sorun – ‘Bu arada, işimi nereden duyduğunuzu sorabilir miyim?’. Hiç kimsenin bunu söylemekte hiçbir problemi olmayacak.
Dikkatli ve disiplinli olun. Zamanın yarısını test edemez ve ölçemezsiniz – bunu her günün her saatinde yapmalısınız. Zor değil – her müşteri etkileşiminden sonra not etmeyi unutmayın. Ve tüm çalışanların da aynısını yaptığından emin olun – bunun önemini vurgulayın ve kesinlikle yapmalarını TALEP EDİN. Ayrıca, onlara dürüst olmaları gerektiğini söyleyin.
Müşterilerinizin nereden geldiğini bilmiyorsanız, gerçekten karanlıkta dolaşıyorsunuz demektir. Hangi pazarlama kampanyalarının işe yaradığı, satış elemanlarınızın ne kadar başarılı olduğu ve hatta her bir satışın size ne kadara mal olduğu konusunda hiçbir fikriniz yoksa, bunları öğrendikten sonra, karar verme gücüne ve iyi kararlara sahip olursunuz. Hangi pazarlama kampanyalarının durdurulacağını veya iyileştirileceğini ve hangilerine daha fazla para harcayacağınızı bilmelisiniz. Ayrıca, ‘temel kaldıraç noktanızın’ nerede olduğunu da bileceksiniz – yani, en çok iyileştirmeniz gereken şey. Belki dönüşüm oranınız yüksek ancak potansiyel müşterileriniz az – belki de tam tersi. Belki hem olası satış yaratmada hem de dönüşümde iyi gidiyorsunuz, ancak yeterince yüksek fiyatlı ürün satmıyorsunuz. Hangi alanda çalışılması gerektiğini öğrendikten sonra, bazı yeni pazarlama kararları vermeye başlayabilirsiniz.
Büyük bir proje gibi görünüyorsa değil mi? Bununla birlikte profesyonel bir işletme koçunun yardımıyla projeyi rasyonel ve mantıklı adımlarla parçalayabilirsiniz. Bir işletme koçu size bir çamaşır yıkama listesi vermez, kuruluşunuzda anlamlı son değişiklikleri yapmanız için sizinle ve personelinizle birlikte çalışır. Onların objektif gözleri, neleri kaçırmış olabileceğinizi veya uzun süre görmekten kaçındığınızı görmenize yardımcı olacaktır.
Bir İşletme Koçuna sahip olmak lüks değil, işletmenizin sahip olması gereken bir zorunluluktur… Hesap verebilirlik, bir İşletme Koçuyla çalışmanın en güçlü yanlarından biridir. Unutmayın, işinizle ilgili kendinizden objektif bir yanıt almak zordur, ancak İşletme Koçunuz, duymak istemeseniz bile size her zaman doğruyu söyleyecektir. Bir İşletme Koçu, birçok nedenden dolayı bir danışmandan daha iyidir. Uzun vadeli ve kısa vadeli hedefler ve stratejiler geliştirmenin yanı sıra gözden kaçırmış olabileceğiniz alanlarda işinizi iyileştirmenin yanı sıra, değerli içgörü sağlayabilen yılların başarılı deneyimiyle İşletme Koçunuz size yardımcı olacaktır. Bir Koçun yardımı olmadan iş hayatınızda hayatta kalabilirsiniz, ancak gelişmek neredeyse imkansızdır …
ActionCOACH®, 25 yıldan fazla bir süredir işletmelere yardım ediyor ve müşterileri, işletmelerini büyütmek için mantıklı ve uygulaması kolay sistemler ve süreçler uygulamaya odaklıyor. Size neyi yanlış yaptığınızın bir listesini veren pahalı danışmanların aksine, bir ActionCOACH, işinizde kalıcı ve dönüşümlü gerçek bir değişiklik yapmanıza yardımcı olacaktır. Dünya genelinde ve yaklaşık 70 ülkede 1.000’den fazla ActionCOACH İşletme Koçu var.
Kaynak: https://www.actioncoach.com/blog/4-way-to-build-business-success-part-four-testing-measuring/