Birkaç hafta önce, e-mail attığım müşterilerimin birinden sert bir geri dönüş aldım. Mailimin tamamen itici olduğunu ve kendini beğenmiş bir insan olduğumu söylüyordu. E-maili tekrar okudum ve neden böyle düşündüğünü anlamaya çalıştım. Yavaşça anlamaya başladım ve bunu sizlerle paylaşmam gerektiğini düşündüm.