Bir işe başlamak yapabileceğiniz en kolay iştir. Başarılı bir şekilde çalıştırmak ise zor olan kısımdır. Eğer kafanızda bir iş fikriniz varsa ve bu iş planının hayata geçirilmesini ve sürdürülebilmesini destekleyecek finansal bir kaynağınız varsa, işinizin gelecekteki başarısını planlamak için iyi bir pozisyondasınız. Bu zor kısımda, istikrarlı bir şekilde satışları yükselttiğinizden ve müşterilerinizin belirli ihtiyaçları için tekrar tekrar sizi tercih ettiklerinden emin olun.
Yakın zamanda müşterilerimizden birinden yeni bir soru aldık ve bu sorunun cevabını birçok işletme sahibinin de öğrenmek isteyeceğini düşündük, bu nedenle bu yazımızı oluşturduk. Peki bu soru neydi?: “Bir potansiyel müşterinin iyi bir müşteriye çevrilebilmesi için kaç kere satış girişiminde bulunulmalı? Diğer bir deyişle, satış süreciniz kaç adımdan oluşmalı ki potansiyel bir müşteri uzun süreli bir müşteriye dönüşsün? Hemen yanıtına bakalım…
Başarılı iş sahiplerin yaptığı ilk şeylerden biri şirketlerinin “Benzersiz Satış Teklifi”ni (BST’yi) açıklığa kavuşturmaktır. Yani, sunduğunuz hizmeti veya ürünü diğer her şeyden daha çekici kılan şey hakkında ne düşünüyorsunuz?
DISC davranış profili, Dr. William Moulton Marston tarafından davranış biçimlerini ölçmek amaçlı geliştirilmiştir ve 4 farklı bileşenden oluşur. Kişiler tarafından kendi davranış biçimlerini değerlendirmek ve bu davranış biçimlerinin iş yerlerindeki kişiliklerini ve değişik kariyer basamaklarındaki etkilerini gözlemlemek amaçlı kullanılır.
Telefonda satış, genellikle potansiyel müşterilerinizle ilk kez karşı karşıya geldiğiniz adımdır; ilişkiyi güçlendiren, satışa kadar götürebilen ve iş yaptığınız süre boyunca da devam eden ilk intibayı oluşturduğunuz andır.
Müşteri ilişkileri yönetimi, tüm iş sahiplerinin ciddiye alması ve bu alanda kendilerini iyileşmek için yollar araması gereken bir konudur.
Pazardaki algı, insanların sadece fiyata bakarak alışveriş yaptıkları yönündedir. Müşterinin ilk olarak fiyatı sormasının tek sebebi, iş sahipleri olarak onları bu şekilde eğitmiş olmamızdır.
İş sahiplerine koçluk yaptığımız beş alandan biri olan dönüşüm oranlarını arttırmak, satışları iyileştirmek için genellikle ikinci en kolay ve maliyetsiz yöntemdir.
Marka tutkunları, işinize ve hizmetinize hayranlığın ötesinde, markanıza o kadar bağlıdırlar ki, arkadaşlarına ve çevrelerine sizi anlatmakla kalmayıp, onları size getirir hatta onlara satın alma bile gerçekleşdirtirler.